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三隆服务
三隆重工以良好、完善的服务保障体系在激烈的市场竞争中赢得了用户的称赞。

售后服务承诺
    为保障我公司产品在使用过程中经常处于良好的运转状态,公司在严格执行GB/T1678.1-1997《工业产品售后服务》标准的基础上,做出如下服务承诺。

第一条:安装与运行调试及验收。
1.在合同规定或经双方约定的条件下及时间内,我方派出技术人员到现场指导贵方人员正确安装,调试使用设备。
2.贵方应提供下列安装条件:
① 施工场地的确定,按我方提供的技术要求做好设备安装基础。
② 提供产品正常运行所需工作电源及接地线。
③ 配备必需的人员、吊装设备、辅助机械及工具。
④ 提供我方安装技术人员食、宿。
3.贵方不具备安装条件而强行要求甲方技术人员安装,我方予以书面说明后仍坚持要求安装的,贵方须在书面说明中签字认 可,我方将不承担由此引起的保修责任。
4.贵方在收到我方设备验收通知后,应在3日内组织对设备进行验收。10日内贵方未于验收,视同验收合格。

第二条:保修期限及无偿服务
1.我方提供的设备保修期为12个月,保修期自验收完毕即日起计算。设备安装调试后,因贵方原因而无法验收的,保修期自我方通知验收之日起第10天开始计算。
2.保修期内,除不可抗拒和人为因素外,对于由于设计、工艺和制造引起设备的损坏,我方负责派人给予免费修复。
3.贵方必须严格按我方随机文件规定使用和保养。因贵方操作使用不当或保养、维护、加油不到位等引起设备损坏,我方不负责保修。我方派人修复,所有费用由贵方承担。
4.我方无偿为贵方培训操作及维修人员,无偿为贵方提供技术咨询服务。
5.我方对其设备进行终身服务,超过保修期设备,我方将对其进行有偿服务。
6.贵方有售后服要求,我方在接到通知后,十二小时内应给予答复并派人前去处理。

第三条:配件供应
1.我方提供的设备维修配件保证是原厂、正宗、正品的配套件。
2.贵方自行购买非卖方提供的易损件、零配件,我方不提供免费服务。
3.设备上的易损件如衬板、叶片、皮带、气管、电磁阀、滤网等,非我方设备问题引起的异常损坏,属正常损耗,更换费用应由贵方负责。
4.我方健全用户档案,对贵方设备情况进行长期跟踪,定期回访用户,为用户排忧解难。
 
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